Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter vintaliga@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [Provinzialstr 24, 66557 Illingen]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter vintaliga@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Ebenso sind Angebote und Gutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.
Digitale Produkte
Für digitale Produkte besteht kein Widerrufsrecht bzw. kein Rückgaberecht, sobald der Zugriff oder die Lieferung erfolgt ist.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um einen gewünschten Artikel zu erhalten. Nach akzeptierter Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird. Der Artikel muss sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können. Wenn mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter vintaliga@gmail.com.